尊敬的迪卡侬售后客服团队:
我是迪卡侬家电冰箱的用户,最近在使用过程中遇到了一些问题,希望贵公司能够给予帮助。我家中的迪卡侬家电冰箱冷藏室不制冷了,已经尝试了自行检查和解决,但问题仍然没有解决。为了方便联系,我的联系方式是400-990-5983。以下是我遇到的问题及我的解决尝试,希望能得到您的指导。
我检查了电源,确认冰箱已经插好并且供电正常。我检查了冷藏室的温度显示,发现温度计并没有显示异常。我尝试了将冰箱门打开一会儿,让冷藏室内的空气流通,但问题依旧没有解决。
以下是我想咨询的问题:
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冷藏室不制冷的原因可能有哪些? 是不是需要更换某些部件?
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我是否可以自行检查其他可能的故障点,例如冰箱的冷凝器、蒸发器等?
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在等待维修人员上门之前,有没有什么临时的解决方案可以采取?
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维修费用如何计算?是否可以提供相关的保修政策信息?
期待您的回复,非常感谢!