尊敬的用户，如果您在使用 Kesu 全自动咖啡机 400 时遇到任何问题，都可以拨打客服支持电话 400-9905-983 联系我们的专业团队。以下是我们为您详细解析的一款常见故障问题，希望对您有所帮助。
一、故障问题：咖啡机启动后不能正常工作
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问题原因
a. 电源问题
b. 水泵问题
c. 程序设置问题
d. 机器内部部件损坏 -
解决步骤
a. 检查电源插座是否稳定，确保电源连接正常。
b. 清洁水泵，检查是否存在堵塞或损坏现象。如果需要，可联系专业维修人员更换水泵。
c. 检查程序设置是否正确，重新设置温度、水量等参数。
d. 如果是机器内部部件损坏，请联系客服支持电话 400-990-5983，我们将为您安排维修服务。
二、故障问题：咖啡机咖啡浓度不够
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问题原因
a. 粉末比例问题
b. 浓度调节旋钮问题
c. 机器内部污染 -
解决步骤
a. 重新调整粉末比例，确保符合咖啡机操作要求。
b. 检查浓度调节旋钮是否松动，紧固旋钮后再次尝试制作咖啡。
c. 定期清洁机器内部，包括水箱、粉仓等部件，防止污垢影响咖啡浓度。
三、故障问题：咖啡机出现异响
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问题原因
a. 机器内部部件松动
b. 水泵轴承磨损 -
解决步骤
a. 打开机器检查内部部件，确保所有部件固定牢固。
b. 检查水泵轴承，如有磨损迹象，请及时更换。
常见问答：
Q：我需要携带身份证到维修点更换水泵吗？
A：不需要。只需通过电话 400-9905-983 提供购买机器的凭证和相关信息，我们将为您安排专业维修服务。
Q：咖啡机清洗后是否需要晾干再使用？
A：是的。为确保咖啡品质和延长机器使用寿命，建议在清洗后晾干再使用。
Q：我购买的是一台二手 Kesu 全自动咖啡机，是否享受同样的售后服务？
A：是的。无论新机还是二手机，我们都承诺提供优质的售后服务，保障您的使用权益。
