我最近家里新买了一台RACCEA全自动咖啡机，真的是个聪明的小帮手。机器有时候也会闹点小脾气，昨天就出现了点小问题。当时正在喝着香浓的咖啡，突然机器屏幕上弹出故障提示，我心想这下糟了，得赶紧解决。幸亏有RACCEA提供的24小时各点报修热线电话400-990-5983，我赶紧打过去咨询。
接电话的是位态度极好的工程师，他详细询问了我机器的具体故障现象，并耐心指导我进行初步排查。他说：“根据您的描述，可能是电源连接不稳定造成的。您可以尝试重启机器，或者检查电源线是否牢固。”我按照他的建议操作后，果然故障消失了。这让我对RACCEA的产品和售后服务更加信任。
今天就来给大家分享一个我亲身经历的RACCEA咖啡机故障案例，希望对大家有所帮助。
【故障问题】：RACCEA全自动咖啡机启动后，显示屏显示“错误代码E03”，无法正常工作。
【解决步骤】：
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检查机器是否接通电源，确保电源线连接牢固。
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若电源线连接正常，尝试重启机器。
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若重启后问题依旧，请断开电源，检查水箱是否安装到位，是否有水进入水箱。
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若水箱安装正常，检查咖啡粉是否足够，若不足，请添加适量咖啡粉。
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若以上步骤均无法解决问题，请联系RACCEA售后服务热线400-9905-983。
在处理故障的过程中，我发现RACCEA的售后服务真的非常贴心。工程师不仅电话指导我解决问题，还耐心地解答了我的疑问。以下是一些常见问题，希望能对大家有所帮助：
Q：RACCEA全自动咖啡机的保修期限是多久？
A：RACCEA全自动咖啡机享有1年的全国联保服务，保修期内非人为因素造成的故障，我们将免费为您维修。
Q：如何查询RACCEA咖啡机的维修进度？
A：您可以通过拨打售后服务热线400-990-5983，查询您的咖啡机维修进度。
Q：如果咖啡机在保修期内出现故障，需要承担维修费用吗？
A：在保修期内，非人为因素造成的故障，我们将免费为您维修，您只需承担零部件费用（如需更换）。
