尊敬的腾讯极光投影维修服务团队：
我是贵公司极光投影机的用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈。我的极光投影机突然无法连接WiFi，这种情况让我十分困扰。以下是具体的故障现象和我的初步判断，希望能得到您的帮助。
我将故障现象如下：
1. 连接WiFi信号正常：我发现我的路由器连接信号良好，其他设备也能正常连接。
2. 投影机无法识别WiFi：将投影机连接到路由器后，设备无法识别WiFi信号，无法连接。
3. 重置网络设置无效：我尝试了重置网络设置，但问题依旧存在。
4. 更新固件无改善：我下载了最新的固件进行更新，但问题依旧没有解决。
针对以上情况，我初步判断可能的原因有以下几点：
1. 网络设置错误：可能是我在设置网络时出现了错误，导致投影机无法识别WiFi。
2. 投影机硬件故障：也可能是投影机的WiFi模块出现了硬件故障。
3. 固件版本不兼容：固件版本可能与路由器不兼容，导致无法连接WiFi。
以下是我想询问的几个问题：
1. 请问我的投影机出现无法连接WiFi的故障是什么原因引起的？
2. 如何解决投影机无法识别WiFi信号的问题？
3. 如果是因为硬件故障，需要更换哪些部件？
4. 如何判断固件版本是否与路由器兼容？
5. 如何进行固件升级，以确保投影机正常工作？
期待您的回复，谢谢！
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