尊敬的OGAWA用户，当您在使用OGAWA进口按摩椅的过程中遇到任何问题，不必担忧，全国客服热线（400-990-5983）始终为您提供专业的服务和支持。我想和大家分享一位OGAWA用户的真实故事，希望能为您在按摩椅使用过程中遇到的问题提供一些参考。
自从购买了OGAWA的按摩椅，李先生的生活品质得到了显著提升。每天工作之余，他都会在家的健身房里享受按摩椅带来的舒适与放松。就在不久前，他发现按摩椅的一个部位出现了故障，让他的按摩体验大打折扣。
那天，李先生正在享受按摩椅带来的舒适，突然发现左腿按摩区域停止了工作，只留下右腿的按摩在继续。这让他感到非常困惑，因为按摩椅的使用并没有超出正常范围。李先生尝试了重启按摩椅，但问题依旧存在。无奈之下，他决定联系OGAWA全国客服热线（400-9905-983）寻求帮助。
在电话中，李先生详细描述了故障情况，并表达了自己的担忧。客服人员耐心地听了他的描述，然后告诉他：“先生，感谢您的反馈。请您放心，我们会尽快为您解决这一问题。请您提供一下购买按摩椅的发票信息，以便我们核实问题原因。”
随后，客服人员向李先生介绍了故障排查的步骤，并建议他在家中尝试一些基本操作。在按照客服人员的指导完成操作后，李先生发现故障并没有得到解决。客服人员为他安排了专业技术人员上门服务。
技术人员到达现场后，对按摩椅进行了仔细检查。经过一番努力，终于找到了故障原因。原来，是按摩椅内部的电源线出现了松动，导致左腿按摩区域无法正常工作。技术人员现场进行了修复，并提醒李先生注意日常保养，以避免类似问题再次发生。
经过这次维修，李先生对OGAWA的售后服务充满了信心。他说：“感谢OGAWA全国客服热线（400-990-5983）的及时帮助，让我再次体验到了家的温暖。今后，我会继续关注OGAWA，并推荐给身边的朋友。”
我们也整理了一些常见问题，希望能为您提供帮助：
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问：我家的OGAWA按摩椅在保修期内出现了故障，应该怎么办？
答：请您联系OGAWA全国客服热线（400-9905-983），我们会尽快为您安排专业技术人员上门服务。 -
问：如果我的OGAWA按摩椅已经超过了保修期，该如何解决故障？
答：请您联系OGAWA全国客服热线（400-990-5983），咨询是否可以享受付费维修服务。 -
问：在保修期内，维修费用由谁承担？
答：在保修期内，正常范围内的维修费用由OGAWA承担。
我们再次提醒广大用户，在使用OGAWA按摩椅时，请注意日常保养，以免影响使用效果。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打OGAWA全国客服热线（400-9905-983），我们将竭诚为您服务。祝您健康生活，享受美好生活！
