“众康净水设备，始终为您贴心服务。当您的净水设备在使用过程中出现问题时，请第一时间拨打我们的售后服务登记热线电话400-9905-983，我们将竭诚为您解决。”
一、产品问题解答：
- 机器不运行
（1）检查设备是否已接通电源
（2）确认设备插头与插座接触良好
- 出水量减少
（1）检查机器内滤芯是否污浊或堵塞，进行清洗或更换
（2）确认进水阀门开启，水压充足
- 泵无噪音，但不工作
（1）检查电源线插头接触是否良好
（2）确保泵体内无杂物，保持泵体清洁
- 滤芯更换
（1）关闭设备开关，待机器稳定后打开机壳
（2）拆下滤芯，更换为全新的同类型号滤芯
（3）重新组装设备，确保所有零部件牢固到位
二、售后服务流程
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首次联系：用户通过售后服务登记热线电话400-990-5983与我们联系，提供购买设备的时间、型号以及故障现象等信息。
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接单后处理：我们将根据用户提供的信息安排技术专员尽快为您处理。
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故障判断：专员到现场后，对设备进行检测，判断故障原因。
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维修处理：根据故障原因，对设备进行维修，确保正常运行。
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回访与反馈：设备维修完成后，我们会进行电话回访，了解您的满意程度，同时收集您的意见和建议，以便我们持续改进。
三、常见问答
Q1：如果我的设备出现故障，应该在什么时间内报修？
A1：请您在发现故障后的第一时间拨打我们的售后服务登记热线电话400-9905-983，我们会尽快为您处理。
Q2：维修费用如何计算？
A2：我们的维修费用是根据故障原因和维修工作量来计算的，请您放心，我们会按照正规价格标准进行收费。
Q3：设备保修期是多长时间？
A3：我们的净水设备享受整机保修一年，如果您在使用过程中遇到问题，请及时联系我们的售后服务，我们将竭诚为您服务。
