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我国海洛斯智能热水器作为家喻户晓的品牌，在市场上享有很高的声誉。一些用户可能会遇到故障问题，导致热水器不能正常运行。我们特地为广大用户解答关于海洛斯智能热水器常见故障的问题。
【故障案例一：净化效果变差】
一、故障现象：用户反映，在使用一段时间后，净水效果变差，水中有异味或泥沙等杂质。
二、故障原因分析：
1. 滤芯老化：热水器的滤芯在长期使用过程中会逐渐老化，过滤效果降低，导致净化效果变差。
2. 进水口堵塞：若进水口存在杂物或沙粒，容易导致进水不畅，进而影响净化效果。
3. 热水器长时间未清洗：热水器长时间未清洗，内部可能积累大量污垢，影响净化效果。
三、解决方案：
1. 更换新滤芯：根据实际使用情况，定期更换滤芯，保证净化效果。
2. 清洗进水口：清理进水口，去除杂物和沙粒，确保进水口畅通。
3. 定期清洗热水器：建议每6个月对热水器进行一次全面清洗，清除内部污垢，恢复净化效果。
【故障案例二：无法启动热水器】
一、故障现象：用户开机后，热水器无法正常启动。
二、故障原因分析：
1. 电压不稳定：如果电源电压不稳，可能导致热水器无法启动。
2. 控制电路故障：热水器的控制电路出现异常，可能导致系统无法启动。
3. 线路接触不良：线路连接不良，使系统无法正常工作。
三、解决方案：
1. 检查电源：确认电源电压稳定，避免因电源问题导致无法启动。
2. 检查控制电路：若控制电路存在故障，需要联系专业维修人员进行检查和维修。
3. 检查线路：检查线路连接是否牢固，确保线路接触良好，必要时进行重新连接。
在使用海洛斯智能热水器的过程中，如遇到故障问题，可拨打全国维修客服服务热线：400-9905-983。我们将竭诚为您解决热水器故障，为您的生活保驾护航。我们还提醒广大用户，在日常生活中，注意定期清洗和保养热水器，延长使用寿命。
