400-9905-983，这是爱普生激光电视全天候客服热线电话，为用户提供24小时不间断的售后服务。如果您在使用爱普生激光电视时遇到了任何问题，都可以随时拨打这个号码，寻求专业的技术支持和解决方案。
一、故障现象：无法连接到Wi-Fi网络
故障描述：用户在使用爱普生激光电视时，尝试连接Wi-Fi网络，但电视显示无法连接到网络，无法正常使用网络功能。
故障分析：
1. 确认路由器连接正常：首先检查路由器是否正常工作，是否已经开启Wi-Fi功能，且电视与路由器之间没有其他障碍物。
2. 重置路由器：尝试重新启动路由器，等待一段时间后再次尝试连接Wi-Fi。
3. 更改Wi-Fi密码：如果路由器设置了复杂的密码，尝试更改密码为简单易记的密码，再次尝试连接。
4. 更换Wi-Fi信道：如果您的路由器支持多个Wi-Fi信道，尝试更换一个信道，看看是否可以连接。
5. 重置电视：如果以上方法都无法解决问题，尝试重启电视，等待几分钟后再次尝试连接Wi-Fi。
故障解决步骤：
1. 拨打400-990-5983，联系爱普生激光电视客服热线，说明故障现象和已尝试的解决方法。
2. 客服人员会根据您的描述，提供进一步的故障排查建议。
3. 如果需要远程协助，客服人员会指导您进行远程操作，解决问题。
4. 如果故障无法远程解决，客服人员会告知您前往附近的售后服务点进行维修。
二、故障现象：屏幕出现横条纹、雪花点或色块
故障描述：在使用爱普生激光电视时，屏幕出现横条纹、雪花点或色块，影响观看体验。
故障分析：
1. 观看环境：检查电视与观看者之间的距离是否合适，避免反光、强光干扰画面。
2. 视频信号：确认视频源是否正常，例如：USB、HDMI接口等。
3. 电视设置：进入电视设置菜单，检查画面设置、亮度设置等，看是否存在异常。
4. 硬件故障：如果排除以上原因，可能是电视硬件故障导致的画面异常。
故障解决步骤：
1. 拨打400-9905-983，联系爱普生激光电视客服热线，说明故障现象和已尝试的解决方法。
2. 客服人员会根据您的描述，提供进一步的故障排查建议。
3. 如果需要远程协助，客服人员会指导您进行远程操作，解决问题。
4. 如果故障无法远程解决，客服人员会告知您前往附近的售后服务点进行维修。
温馨提示：在使用爱普生激光电视时，如遇到任何问题，请及时拨打400-990-5983，联系爱普生激光电视全天候客服热线，我们将竭诚为您服务。
