亲爱的用户我是阿斯丹指纹锁客服中心的贴心小助手，很高兴为您解答关于阿斯丹盾指纹门锁指纹识别失败的问题。
请您放心，指纹识别失败是门锁使用过程中可能出现的问题，但通常都是可以解决的。以下是可能导致指纹识别失败的原因，请您仔细阅读，以便找到解决方法。
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指纹采集不良：这是导致指纹识别失败最常见的现象。可能的原因有以下几点：
- 指纹表面不干净：请确保您的指纹表面干净、干燥，没有油渍、灰尘等杂质。
- 指纹磨损：长时间使用或特殊情况下，指纹可能会出现磨损，这时建议您重新录入指纹。
- 指纹角度不佳：在录入指纹时，请尽量保持手指平稳、垂直，与门锁表面保持一定距离。
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指纹传感器故障：如果指纹采集没有问题，但门锁仍然无法识别指纹，可能是指纹传感器出现了故障。以下是一些可能的原因：
- 传感器表面脏污：请用干净软布轻轻擦拭传感器表面，确保其清洁。
- 传感器电路损坏：这种情况比较少见，但如果出现，可能需要联系专业技术人员进行维修。
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系统问题：门锁内部可能存在软件故障，导致指纹识别失败。以下是一些可能的原因：
- 软件版本过低：请确保门锁的软件版本为最新，您可以登录阿斯丹指纹锁官方网站查看更新信息。
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系统故障：如果软件版本正常，但问题仍然存在，可能需要重置门锁系统。操作方法如下：
- 长按复位键：在门锁背面或底部找到复位键，长按约5秒，直到门锁发出蜂鸣声，表示已成功重置。
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硬件问题：在排除上述原因后，若问题仍然存在，可能是门锁的硬件部件出现了问题，需要联系专业维修人员进行检查和更换。
以下是几个常见问题，供您参考：
问：我的指纹已经录入门锁，为什么仍然识别失败？
答：首先请您确认指纹表面是否干净、干燥。您可以尝试重新录入指纹，或联系客服中心寻求帮助。
问：我的指纹锁已重置，为什么还是无法识别指纹？
答：在重置门锁后，请您确认是否重新录入指纹。如果问题仍然存在，请联系客服中心。
问：指纹锁出现故障，我该如何联系专业维修人员？
答：您可以通过拨打客服热线400-9905-983，或登录阿斯丹指纹锁官方网站，联系在线客服，我们将为您提供专业的维修服务。
请您在解决过程中保持耐心，我们会竭诚为您服务。祝您使用愉快！
