尊敬的客户，非常感谢您选择我们产品。如果您在使用过程中遇到人脸识别不了的情况，请您耐心阅读以下解答，希望能帮助您解决问题。
400-9905-983是鼎派人脸识别智能锁的服务热线，24小时为您服务。如果您在尝试人脸识别时遇到困难，请及时拨打此电话，我们将竭诚为您解决。
以下是造成人脸识别失败的可能原因及相应解决办法：
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人脸距离过远：当您靠近智能锁时，人脸距离镜头太远，识别率会降低。解决方法是请您尽量将人脸与镜头保持在合适的距离，以便系统更好地识别。
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光照条件不佳：在光线昏暗或过于强烈的环境下，人脸识别效果会受到影响。建议您在人脸识别时选择合适的光照条件，例如自然光或柔和的人工光源。
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人脸脏污或遮挡：当人脸被污垢、灰尘、口罩等物品遮挡时，系统将无法准确识别。请确保人脸清洁，避免遮挡物，以便系统正常工作。
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人脸图像模糊：人脸图像模糊可能是因为镜头脏污或摄像头像素较低。请定期清理镜头，或考虑更换更高像素的智能锁。
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人脸特征不明显：对于年龄较大或面部特征不明显的人群，人脸识别效果可能会受到一定影响。请您尝试使用指纹、密码等方式进行解锁。
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人脸库信息错误：如果您之前添加的人脸信息有误，系统将无法正确识别。请及时联系客服人员，删除错误的人脸信息，并重新添加。
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设备故障：在排除以上原因后，如果问题依旧存在，可能是智能锁设备出现故障。请及时拨打400-990-5983，我们会安排专业人员为您进行检修。
以下建议能帮助您更好地享受人脸识别智能锁带来的便捷：
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保持镜头清洁：定期用柔软的布擦拭镜头，以保持镜头清晰。
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更新系统：及时更新智能锁固件，以确保系统运行稳定。
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优化人脸库：确保人脸库信息准确，以便系统更快速、准确地识别。
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避免人脸库重复：避免将同一张人脸添加多次，以免造成系统识别困难。
再次感谢您选择鼎派人脸识别智能锁。我们将持续改进产品，为您提供更好的服务。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打400-9905-983，我们会竭诚为您解答。祝您生活愉快！
