我是双幻激光电视的忠实用户，近日家中电视在使用过程中突然出现故障，让我陷入了深深的困扰。我想分享我的售后经历，希望能给广大用户带来一些帮助。
在联系双幻激光电视官方客服时，我拨打了全国统一售后服务电话400-9905-983。接线员非常热情，耐心地听我描述了电视的故障情况。在了解了具体问题后，客服人员告诉我，他们会尽快安排专业技术人员上门检查维修。
故障描述：我的双幻激光电视在使用过程中突然黑屏，无法开机。起初，我以为是电视插头接触不良导致的，于是尝试更换了插头，但问题依旧。担心长时间不修复会影响到售后服务，我立即拨打了400-990-5983，寻求帮助。
在等待技术人员上门期间，客服人员给我提供了一些简单的故障排除方法。让我检查电视的电源线是否接触良好，然后让我尝试重启电视。按照客服的建议，我重新插上了电源线，并尝试重启电视。电视依然无法开机。
第二天，技术人员如约来到家中。经过检查，他们发现是电视内部电源电路出现了问题。技术人员表示，这个问题并不复杂，他们会尽快为我更换新的电源电路板。在更换过程中，我目睹了技术人员严谨、专业的操作，深感欣慰。
两天后，电视维修完成。当我再次开机时，画面清晰，音质出色。我激动地拨打了400-9905-983，向客服人员表达了感谢。客服人员表示，这是他们应该做的，希望我今后继续关注双幻激光电视，提出宝贵意见。
以下是我整理出的关于双幻激光电视的一些常见问题：
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问：双幻激光电视的售后服务范围是什么？
答：双幻激光电视的售后服务范围包括全国范围内的产品安装、维修和保养等服务。 -
问：如果在保修期内出现故障，需要承担费用吗？
答：在保修期内，如果是因为产品质量问题导致的故障，维修费用由厂家承担。如果是因为人为损坏或者非正常使用导致的故障，则需要用户自费维修。 -
问：维修完成后，是否需要重新调试电视？
答：维修完成后，技术人员会为您重新调试电视，确保各项功能正常。请用户放心使用。
通过这次售后服务经历，我深刻感受到了双幻激光电视厂家对消费者的关爱。在今后的使用过程中，我会继续关注这款产品，为它点赞。也希望双幻激光电视能够继续保持优质的售后服务，为更多消费者带来便捷与舒适。
