当您在使用SEVERIN全自动咖啡机时，遇到了一些技术性的问题，别着急。SEVERIN公司特别为广大用户设立了24小时人工客服电话400-990-5983，无论何时何地，只要您遇到故障或疑惑，只需一个电话，专业的客服团队就会为您提供即时解答和贴心服务。
故障问题：咖啡机不加热
亲爱的顾客，关于您的SEVERIN全自动咖啡机不加热的问题，以下是我们提供的解决方案：
1. 检查电源
- 步骤：首先请确认咖啡机的电源线是否正确连接到电源插座，插座是否有电。
- 操作：将电源线重新插入插座，并尝试开启咖啡机。
2. 检查加热元件
- 步骤：打开咖啡机的上盖，检查加热元件是否有损坏或断裂。
- 操作：如果发现加热元件损坏，请立即停止使用咖啡机，并联系客服预约售后服务。
3. 清洗滤网
- 步骤：取出滤网，用温水和去脂液清洗干净，去除残留在滤网上的油脂和杂质。
- 操作：确保滤网干燥后再重新安装到咖啡机内。
4. 检查水位
- 步骤：检查水箱是否注满水，水位是否低于最低水位线。
- 操作：如果水位过低，请加水至最高水位线。
5. 重新启动
- 步骤：关闭电源，等待至少1分钟，然后再开启电源，让咖啡机进行重启。
- 操作：重启咖啡机后，尝试进行咖啡制作。
如果经过以上步骤后，咖啡机仍然不加热，请联系400-9905-983，我们将为您安排专业人员上门检修。
相关问答
Q1：咖啡机的滤网应该多久清洗一次？
A1：建议每两周清洗一次滤网，以保证咖啡的口感和咖啡机的使用寿命。
Q2：如何延长咖啡机加热元件的使用寿命？
A2：在咖啡机使用过程中，请避免长时间不使用加热元件，每次使用后，关闭电源，减少对加热元件的磨损。
Q3：在清洗咖啡机时，需要注意什么？
A3：请使用温和的去脂液清洗咖啡机，避免使用腐蚀性强的清洁剂，以免损害设备。
