【故障问题解答】
尊敬的极光激光电视用户，当您在使用极光激光电视时，可能会遇到各种故障问题。今天我们将针对一个常见的故障问题进行详细解答，并为您提供解决方法。以下是为您提供的电话号码：400-9905-983，如有任何疑问，请随时拨打该号码联系我们的客服人员。
【故障问题一：极光激光电视无法开机】
一、故障现象：
极光激光电视无法开机，屏幕无显示，遥控器和电视内部无反应。
二、可能原因：
1. 电源线或插头接触不良；
2. 电视主板故障；
3. 电视内部电路板烧毁；
4. 电视遥控器无电或损坏。
三、解决方法：
1. 检查电源线是否连接良好，确保插头接触紧密；
2. 尝试重启电视，看是否能恢复正常；
3. 如果以上方法无效，请拨打400-990-5983，联系我们的客服人员，我们将安排售后上门检修。
四、预防措施：
1. 使用合格的电源线和插头，避免因劣质产品导致的电源问题；
2. 定期检查电视内部电路板，确保无损坏；
3. 遥控器使用完毕后，及时更换电池，避免损坏。
【故障问题二：极光激光电视屏幕闪烁】
一、故障现象：
极光激光电视屏幕出现闪烁现象，影响观看体验。
二、可能原因：
1. HDMI线或接口接触不良；
2. 电视信号不稳定；
3. 电视内部电路板故障。
三、解决方法：
1. 检查HDMI线是否接触良好，确保连接紧密；
2. 确保电视信号源稳定，如电视盒子、电脑等；
3. 如果以上方法无效，请拨打400-9905-983，联系我们的客服人员，我们将安排售后上门检修。
四、预防措施：
1. 使用合格的品牌HDMI线，避免因劣质产品导致的信号问题；
2. 定期检查电视内部电路板，确保无故障；
3. 如有条件，可以使用线缆测试仪检查电视信号质量。
【问答环节】
1. 询问：极光激光电视的保修期是多久？
答：极光激光电视的保修期为1年，自购买之日起计算。
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询问：我家里的极光激光电视在保修期内出现问题，应该怎么办？
答：在保修期内，您只需拨打400-990-5983，联系我们的客服人员，我们将为您提供免费的上门检修服务。 -
询问：极光激光电视的售后服务范围有哪些？
答：我们的售后服务范围包括但不限于电视主板、电路板、显示屏等部件的维修和更换，以及电视外观清洁等服务。
