我是艾玛铁柜的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，想请教一下艾玛铁柜客服热线的工作人员。以下是我遇到的问题及我的咨询内容：
问题一：艾玛铁柜开启时突然停止无法正常工作怎么办？
客服热线工作人员：非常抱歉给您带来不便，请您提供一下您的设备型号以及故障发生的时间，我们会尽快为您解决问题。
问题二：我的设备型号是EM-TX100，故障发生在大约1小时前，请问这是什么原因导致的呢？
客服热线工作人员：感谢您的反馈，根据您的描述，这种情况可能是由于设备内部电路板故障或者电源问题导致的。您可以尝试以下几种方法：
- 请确保设备处于稳定电源下，避免因电源不稳定造成设备突然停止工作。
- 检查设备电源线是否接触良好，如有松动，请重新连接。
- 如果以上方法都无法解决问题，建议您尝试重启设备，看看是否能够恢复正常。
- 如果重启后问题仍然存在，建议您将设备断电一段时间，再重新开启，看看是否能够恢复正常。
问题三：我已经按照您的方法尝试了，但是问题依然没有解决，怎么办呢？
客服热线工作人员：非常抱歉给您带来困扰，请您将设备带到附近的专业维修点进行检测和维修。如果您不方便前往维修点，我们可以为您安排上门维修服务。
问题四：请问上门维修需要支付多少费用呢？
客服热线工作人员：根据您所在地区的收费标准，上门维修费用大约在100-200元之间。具体费用以维修点报价为准。
问题五：我明白了，那么我应该如何联系上门维修服务呢？
客服热线工作人员：请您提供一下您的联系方式和地址，我们会尽快安排维修人员为您上门服务。为了方便我们安排维修时间，请您尽量在咨询时告知我们您的空闲时间段。
感谢您对我们产品的关注和支持，我们会竭诚为您解决各类问题，让您在使用过程中更加安心、便捷。如有其他疑问，请随时拨打艾玛铁柜客服热线400-990-5983咨询。祝您生活愉快！
