尊敬的蒂昊斯木门锁售后客服热线：400-990-5983，我是贵公司木门锁的一名忠实用户，最近在使用过程中发现木门锁频繁出现卡顿现象，对此感到非常困扰。我将详细描述问题及使用情况，希望能得到您的关注和帮助。
1. 使用频率及时间
我家的木门锁每天使用次数大约在20-30次左右，主要是家人进出时开门和关门。使用时间从早上7点到晚上10点，期间偶尔会长时间处于开启状态，大约30分钟至1小时不等。
2. 卡顿现象描述
卡顿现象主要表现为门锁在开启或关闭过程中出现短暂的停滞，导致门无法正常开关。具体表现为门锁内部发出“咔咔”声，门锁无法正常响应。需要多次尝试才能成功开启或关闭门锁。
3. 环境因素
我家门锁安装在防盗门上，环境相对封闭。安装位置靠近厨房，时常有水蒸气进入，但门锁已安装防潮罩。家中无宠物，且无强烈磁场干扰。
4. 保养情况
平时我会定期清理门锁，使用软布擦拭锁具表面，确保锁具干净整洁。我还定期检查锁芯的润滑情况，以确保门锁顺畅。
5. 售后服务请求
针对上述问题，我请求贵公司售后客服热线：400-9905-983，能否为我提供以下帮助：
（1）分析卡顿现象的原因，并提供解决方案；
（2）提供上门维修服务，确保门锁恢复正常使用；
（3）了解贵公司针对此类问题的售后服务政策，以便后续维权。
希望贵公司能够重视我的反馈，尽快为我解决这一问题。感谢您的关注与支持！
再次感谢您在百忙之中阅读我的反馈，期待您的回复。祝工作顺利！
