尊敬的艾创米感应智能锁用户！我是艾创米感应智能锁的贴心小助手。我注意到有用户反馈在使用艾创米感应智能锁时遇到了无法正常开锁的问题，为此我感到非常抱歉。以下我将从多个方面为您详细解答，帮助您轻松解决这一问题。
请检查以下几点，以便确认问题是否出自以下原因：
-
电池电量是否充足：艾创米感应智能锁的正常工作离不开电池的支持。请确认电池是否处于满电状态，若电量不足，请及时更换或充电。
-
感应距离是否合适：请确保您的手或卡片与智能锁保持一定距离，避免过于靠近或远离，以确保感应器能正常识别。
-
智能锁是否处于开启状态：请确认智能锁的机械锁是否处于开启状态，有时候机械锁没有打开，即使感应成功也无法开启门锁。
-
卡片或指纹是否磨损：长时间使用卡片或指纹识别模块可能会导致磨损，从而影响识别效果。请检查卡片或指纹模块是否有磨损，如有磨损，请及时更换。
-
网络连接是否稳定：如果您的智能锁支持网络功能，请检查网络连接是否稳定。网络问题可能导致锁具无法正常工作。
若以上问题均排除，但智能锁仍然无法正常开锁，请您按照以下步骤进行操作：
-
长按开锁键5秒：尝试长按开锁键5秒，看是否能开启锁具。此操作可重启智能锁，有时重启能解决一些临时性问题。
-
联系客服：若重启无效，请您拨打艾创米感应智能锁售后维修客服服务热线：400-990-5983，我们将竭诚为您解答疑惑。
-
就近网点维修：如需上门维修，请您根据所在城市，通过拨打客服热线或登录艾创米官方网站（请自行搜索）查询就近网点，我们将安排专业技术人员为您服务。
在此过程中，请您注意以下几点：
-
保护个人信息：在联系客服或维修人员时，请保护好您的个人信息，如账号密码等。
-
避免自行拆卸：为了保障您的安全，请不要自行拆卸智能锁。如有需要，请务必联系专业人士进行操作。
-
及时沟通：在维修过程中，请及时与客服或维修人员进行沟通，确保问题得到及时解决。
艾创米感应智能锁自上市以来，凭借其优质的产品品质和卓越的性能，赢得了广大用户的信赖。我们会一直致力于为您提供更优质的服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-9905-983，我们将竭诚为您解决。
再次感谢您对艾创米感应智能锁的支持与信任！祝您生活愉快！
