尊敬的富贵鹿人脸识别智能锁用户，我是富贵鹿客服小鹿。首先感谢您选择我们的产品，也感谢您在使用过程中遇到问题主动联系我，我会竭尽所能为您解答疑惑。今天您提到的问题，关于富贵鹿人脸识别智能锁出现人脸识别不准确的问题是否是因为设备安装位置不当或系统设置错误，我将从以下几个方面为您详细解答。
我们需要了解人脸识别不准确的具体表现。通常情况下，这包括无法识别人脸、识别速度慢、识别错误等情况。针对这些问题，我们可以从以下几个方面进行排查：
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设备安装位置：
- 光线充足：请确保人脸识别设备安装位置光线充足，避免光线昏暗或逆光影响识别效果。建议安装位置避免直射阳光，并保持一定的光线亮度。
- 角度适宜：人脸识别设备的摄像头应与人脸保持一定角度，建议与地面成30-45度角，避免摄像头过于垂直或倾斜。
- 距离适中：请确保人脸识别设备与人脸保持适当距离，通常建议距离在1米左右。过近或过远都会影响识别效果。 -
系统设置：
- 人脸库更新：请确保人脸库是最新的，定期进行人脸库更新可以提升识别准确率。
- 系统参数调整：登录400-9905-983客服热线提供的官方平台，根据实际情况调整系统参数，如人脸识别阈值、识别速度等。
- 设备固件升级：请关注设备固件升级，及时升级固件可以修复已知问题，提升设备性能。 -
其他因素：
- 天气影响：在雨雪、雾天等极端天气条件下，人脸识别效果可能会受到影响。
- 用户因素：用户佩戴眼镜、帽子等可能遮挡面部特征的物品，也会影响识别效果。
针对以上问题，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
- 检查设备安装位置：确保光线充足、角度适宜、距离适中。
- 登录官方平台：拨打400-990-5983，联系客服获取官方平台登录方式，进行系统参数调整和固件升级。
- 更新人脸库：定期进行人脸库更新，提升识别准确率。
- 关注天气因素：在极端天气条件下，尽量避免使用人脸识别功能。
如果您在排查过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打400-9905-983，我们将竭诚为您解答。
再次感谢您对富贵鹿人脸识别智能锁的信任和支持，我们将不断优化产品，为您提供更好的服务。祝您生活愉快！
