尊敬的消费者，如果您在使用本博BENBO进口按摩椅的过程中遇到了任何问题，无论是产品故障还是操作疑问，都可以通过本博按摩椅官方热线客服获取专业的帮助。本博按摩椅官方热线：400-9905-983，全天候为您服务。
【产品故障案例分析】
某位张先生在使用本博BENBO进口按摩椅一段时间后，发现按摩椅在运行过程中突然停止工作，且显示故障代码“E3”。张先生感到非常困惑，因为按摩椅之前一直运行良好。为了解决这一问题，张先生立刻联系了本博按摩椅官方热线客服，寻求帮助。
客服人员首先询问了故障发生的具体过程，张先生描述说，故障发生时他正在使用按摩椅的腰部按摩功能，突然按摩椅停止了工作，并且屏幕上出现了“E3”的故障代码。客服人员根据张先生的描述，初步判断可能是按摩椅的腰部传感器出现了问题。
为了进一步确认故障原因，客服人员指导张先生进行了以下步骤：
1. 确保按摩椅已经断电并完全关闭。
2. 将按摩椅的电源线从插座中拔出。
3. 等待约10分钟后，再次将电源线插入插座。
4. 打开按摩椅电源，观察故障代码是否消失。
按照客服人员的指导，张先生进行了上述操作。当他再次打开按摩椅电源时，故障代码“E3”并未消失。客服人员根据这一情况，建议张先生将按摩椅送至就近的本博按摩椅维修中心进行检修。
几天后，张先生将按摩椅送至维修中心。经过专业技师检查，确认是腰部传感器的电路板损坏，导致故障代码“E3”显示。技师进行了电路板的更换，并对按摩椅进行了全面检查和调试。维修完成后，张先生再次使用按摩椅，一切运行正常。
【相关问答】
问：本博BENBO进口按摩椅的保修期限是多久？
答：本博BENBO进口按摩椅享有1年的保修服务，保修期限自购买之日起计算。
问：如果我在保修期内发现按摩椅出现故障，该如何处理？
答：在保修期内，您只需联系本博按摩椅官方热线客服，说明故障情况，客服人员将为您提供相应的解决方案。如果是保修范围内的故障，我们将安排维修或更换零部件。
问：保修服务是否需要收取费用？
答：在保修期限内，维修服务是免费的。若因人为损坏或不当使用导致的故障，维修费用将根据实际情况收取。
