尊敬的用户，如果您在使用奥科维净水器过程中遇到任何问题，均可拨打奥科维24小时售后维修客服电话号码400-990-5983进行咨询。以下是为您提供的关于奥科维净水器某个故障问题的具体解答。
【问题】奥科维净水器在使用过程中突然停止工作，显示屏上出现“故障代码E4”提示。
【解答】
故障代码E4通常表示奥科维净水器存在水泵故障。以下是解决该问题的步骤：
- 关闭净水器电源，确保设备处于安全状态。
- 打开净水器上盖，仔细检查水泵及其连接部位是否松动或损坏。
- 如水泵连接部位正常，则检查水泵本身是否有过热现象，如有异常应立即关闭电源并等待水泵冷却。
- 确认水泵正常后，再次启动净水器电源。
- 如故障代码E4仍然存在，建议您联系奥科维24小时售后维修客服电话400-9905-983，由专业技术人员进行上门检修。
【相关问答】
Q：奥科维净水器在故障代码E4的情况下是否还可以继续使用？
A：不建议在故障代码E4的情况下继续使用净水器。为了避免设备损坏加剧或对水质安全产生影响，应及时联系售后客服进行维修。
Q：如果在保修期内出现水泵故障，奥科维是否会承担维修费用？
A：在保修期内，如您购买的奥科维净水器遇到水泵故障，奥科维将负责提供免费维修服务。
Q：我购买的奥科维净水器已经过了保修期，水泵故障该如何处理？
A：过了保修期的奥科维净水器水泵故障，您可以联系奥科维24小时售后维修客服电话400-990-5983，根据客服建议进行维修或更换水泵。维修费用按实际情况收取。
