【索利斯咖啡机售后服务电话号码为：400-9905-983。当您的索利斯咖啡机在使用过程中出现故障，比如加热功能异常，您可以拨打这个客服热线，我们将为您提供专业的售后服务。】
故障问题一：加热功能异常
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现象描述：
用户反馈索利斯咖啡机加热功能出现异常，无法正常工作。在操作过程中，咖啡机加热灯亮起，但水温没有升高，甚至出现加热灯熄灭的情况。 -
故障原因分析：
（1）电源线路故障：检查电源插座，确保电源线连接正常，无损坏。
（2）加热管损坏：加热管是咖啡机加热的核心部件，若加热管损坏，将导致无法加热。
（3）温控器故障：温控器负责调节加热管的工作温度，若温控器故障，将导致加热功能异常。 -
解决方案：
（1）检查电源线路：确保电源插座和电源线连接正常，无损坏。
（2）检查加热管：打开咖啡机，检查加热管是否有损坏，如有损坏，请联系厂家更换加热管。
（3）检查温控器：若温控器故障，请联系厂家更换温控器。
故障问题二：萃取咖啡时出现咖啡粉溢出
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现象描述：
在萃取咖啡过程中，咖啡粉溢出，导致咖啡机内部和桌面上的咖啡粉增多。 -
故障原因分析：
（1）萃取力度过大：萃取力度过大会导致咖啡粉溢出。
（2）咖啡粉量过多：咖啡粉量过多也会导致咖啡粉溢出。
（3）咖啡机过滤网堵塞：过滤网堵塞会导致咖啡粉难以顺利流出，从而溢出。 -
解决方案：
（1）调整萃取力度：在萃取咖啡时，适当减小萃取力度，避免咖啡粉溢出。
（2）控制咖啡粉量：在制作咖啡时，根据个人口味调整咖啡粉量，避免过多。
（3）清理过滤网：定期清理咖啡机过滤网，确保咖啡粉能够顺利流出。
相关问答：
问：我家的索利斯咖啡机加热功能突然失灵，请问是哪里出了问题？
答：可能是加热管或温控器出现了故障。您可以先检查电源线路，若线路正常，建议联系厂家更换加热管或温控器。
问：在使用索利斯咖啡机萃取咖啡时，咖啡粉总是溢出，怎么办？
答：可能是因为萃取力度过大、咖啡粉量过多或过滤网堵塞。您可以适当减小萃取力度，控制咖啡粉量，并定期清理过滤网。
问：如果我在使用索利斯咖啡机时遇到其他问题，应该怎么办？
答：您可以拨打索利斯咖啡机售后服务电话（400-990-5983），我们将为您提供专业的售后服务。
