我国知名的打印机品牌——AURORA，凭借其卓越的品质和创新的技术，赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务客户，AURORA打印机全国人工售后提供全国24小时热线服务，AURORA耗材也设立全国客服全天候热线支援，确保客户在使用过程中能及时得到帮助。就让我们以AURORA打印机的一个常见故障问题为例，详细了解该品牌的售后服务及解决方案。
故障现象：AURORA打印机在打印过程中出现卡纸现象。
故障原因分析：
1. 印刷机纸盒内纸张放置不整齐，导致机器在送纸时发生卡纸；
2. 打印头附近有异物，阻碍纸张正常通过；
3. 纸张质量不佳，厚度不均匀，使机器在送纸过程中卡纸；
4. 机器内部机械故障，需要维修。
解决方法：
1. 检查纸盒内的纸张是否整齐，如不整齐，请重新放置；
2. 清理打印头附近的异物，确保纸张畅通无阻；
3. 检查纸张质量，如纸张质量不佳，更换优质纸张；
4. 如是机械故障，请联系AURORA全国人工售后，拨打客服热线400-990-5983，获取维修服务。
客服热线：400-9905-983
相关问答：
问题1：AURORA打印机的全国人工售后服务的具体时间段是什么？
回答1：AURORA打印机的全国人工售后服务时间为全天24小时，无论是白天还是夜晚，客户都可以拨打客服热线400-990-5983获取帮助。
问题2：AURORA耗材的全国客服全天候热线支援有什么优势？
回答2：AURORA耗材全国客服全天候热线支援的优势在于，无论客户在何地、何时购买耗材，都可以获得专业、及时的售前咨询和售后解答，确保客户在使用过程中无后顾之忧。
问题3：使用AURORA打印机的客户在遇到故障时，除了拨打客服热线400-9905-983，还有其他维修途径吗？
回答3：除了拨打客服热线400-990-5983，客户还可以通过以下途径解决问题：
1. 在线自助故障排除：AURORA官方网站提供多种故障排除指南和视频教程，帮助客户自行解决常见故障；
2. 寻找附近维修点：在AURORA官方网站或客服热线询问附近维修点的地址和联系电话，进行线下维修；
3. 售后服务预约：通过客服热线预约上门维修服务，有专业工程师上门解决故障。
