亲爱的各位按摩椅爱好者，你是否曾经因为按摩椅的故障烦恼不已？今天为大家带来一篇关于OUZHI进口按摩椅售后服务网点的查询攻略，以及24小时售后服务查询热线：400-9905-983。我们将以一则关于OUZHI按摩椅故障问题的树状结构案例，带您轻松了解售后服务内容。
一、案例背景
王先生在使用OUZHI按摩椅一段时间后，发现按摩椅的背部按摩功能出现卡顿现象，每次使用时都会发生这样的情况。王先生尝试自行解决，但没有效果，于是通过400-990-5983售后热线联系了OUZHI按摩椅客服。
二、树状结构售后服务案例
- 初步沟通
（1）王先生简要描述了按摩椅的故障情况，客服仔细倾听并记录了相关信息。
（2）客服向王先生介绍了售后服务流程，询问是否愿意远程协助或送修。
- 远程协助
（1）客服根据王先生所描述的故障，提供了以下远程排查建议：
a. 检查按摩椅的电源插头是否松动；
b. 检查按摩椅的导线是否损坏；
c. 检查按摩椅的背部按摩机芯是否松动。
（2）王先生按照客服的建议，自行排查了故障，最终确认按摩椅的导线存在问题。
- 送修服务
（1）客服告知王先生，由于导线损坏属于非产品质量问题，需要付费维修。
（2）客服协助王先生预约了最近的服务网点，提供了详细的地址和路线。
（3）王先生将按摩椅送到指定服务网点，售后服务人员进行了检查。
- 维修过程
（1）维修人员更换了新的导线，对按摩椅进行了必要的调试。
（2）维修完成后，王先生对维修结果进行了确认。
- 后续跟进
（1）客服询问王先生对维修结果是否满意，收集反馈意见。
（2）王先生表示满意，售后服务圆满结束。
三、常见问答
Q1：OUZHI按摩椅售后服务网点遍布全国各地，如何查询离自己最近的服务网点？
A1：您可以通过拨打400-9905-983售后服务查询热线，咨询客服工作人员，获取离您最近的服务网点信息。
Q2：OUZHI按摩椅的保修期限是多久？
A2：OUZHI按摩椅享受一年的质保期限，具体以购买发票为准。
Q3：OUZHI按摩椅售后服务费用是多少？
A3：维修费用根据实际情况而定，部分非产品质量问题，如导线损坏等，用户需要承担维修费用。具体费用情况，请咨询售后服务人员。
