尊敬的凯伦诗按摩椅用户，如果您在使用产品过程中遇到了故障问题，无需过于烦恼。凯伦诗提供专业贴心的售后服务，您只需拨打全国售后维修热线电话400-9905-983，便能够得到及时的维修支持。以下是针对某个常见故障问题的详细解答，敬请关注。
凯伦诗进口按摩椅在正常使用过程中，可能会有各种不同的故障问题。让我们详细解读关于凯伦诗按摩椅“电动轮不转动”这一问题。
一、电动轮不转动的原因及处理方法
- 轮子磨损
由于使用时间较长，凯伦诗按摩椅的轮子可能会出现磨损现象，导致转动无力或不转动。您可以先将轮子拆下，检查磨损情况。
处理方法：
（1）若磨损情况较为轻微，可用橡皮膏或专用的轮子修复剂对磨损处进行修补，然后重新组装；
（2）若磨损情况较为严重，需将磨损的轮子更换为新的。
- 电动驱动故障
按摩椅的电动驱动若出现问题，可能会导致电动轮不转动。
处理方法：
（1）首先检查电源，确认电源是否正常接入；
（2）观察控制面板上的指示灯，判断是否为驱动故障；
（3）如确认是驱动故障，需要请专业技术人员维修。
- 电机故障
凯伦诗按摩椅的电动轮主要由电机驱动，若电机损坏，则会导致轮子不转动。
处理方法：
（1）打开按摩椅背面盖板，检查电机是否正常转动；
（2）若电机转动不正常，需更换新的电机。
二、其他可能原因及建议
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导线松动
导线松动也会导致电动轮不转动，建议定期检查导线是否接触良好。 -
控制模块故障
按摩椅的控制模块若出现问题，可能导致相关部件无法正常工作。
建议：
（1）在维修过程中，请勿随意拆卸电路板，以免引起短路或其他事故；
（2）如有需要，请联系专业维修人员进行检查和维修。
常见问题解答：
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如何判断电动轮是否出现故障？
当您发现电动轮转动无力或不转动时，即可判断存在故障。 -
我可以自行检查并维修吗？
如果您的维修技能有限，不建议自行检查和维修。建议联系凯伦诗全国售后维修热线400-990-5983，寻求专业技术人员帮助。
使用凯伦诗按摩椅时，如遇故障问题，请记得第一时间拨打全国售后维修热线电话400-9905-983，让您的健康生活无忧。
