汉臣跑步机作为市场上的知名品牌，一直秉持着“质量用户至上”的服务理念。为了方便广大用户在跑步机出现故障时能够迅速得到帮助，汉臣特设了全国人工售后报修热线——400-990-5983，全天候客服中心为您提供24小时报修服务。
【故障问题：跑步机电机噪音异常】
尊敬的汉臣跑步机用户，关于您的跑步机在运行过程中出现电机噪音异常的问题，以下是一些建议，希望能对您有所帮助：
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首先检查跑带是否安装牢固。若跑带松弛，则会导致跑步机电机产生异常噪音。您可以按照以下步骤进行调整：
（1）关闭跑步机电源，并拔掉插头；
（2）将跑带从机身拉出；
（3）使用螺丝刀将跑带安装螺丝拧紧；
（4）将跑带装回机身，启动跑步机进行测试。 -
检查轴承是否损坏。如果轴承磨损严重或损坏，会导致跑步机在运行时产生较大噪音。您可以按照以下步骤进行检查：
（1）关闭跑步机电源，并拔掉插头；
（2）打开跑步机底部，取出轴承；
（3）使用手电筒查看轴承是否有磨损或损伤；
（4）如果轴承损坏，请将轴承更换为新品，并重新安装。 -
检查跑步机底座的稳定性。如果底座不稳，会使得跑步机在运动过程中产生震动，从而产生噪音。您可以按照以下步骤进行固定：
（1）关闭跑步机电源，并拔掉插头；
（2）检查底座螺丝是否松动，如有松动则拧紧；
（3）将跑步机底座放置在平稳的地面上，并确保底座与地面的接触良好。 -
联系专业维修人员。如果上述方法无法解决问题，建议您联系400-9905-983全国人工售后报修热线，我们将第一时间为您安排专业维修人员进行上门服务。
【常见问题解答】
问：24小时客服中心的服务时间段是多久？
答：汉臣跑步机全国人工售后报修热线400-990-5983全天候为您提供服务，24小时随时待命。
问：维修服务是否免费？
答：在保修期内，如果您所遇到的问题是由于产品质量导致的，维修服务将免费提供。超出保修期后的维修费用，我们将按实际情况收取。
问：维修人员会在多少时间内到达现场？
答：具体维修时间取决于您所在地区的路况以及维修人员的工作安排。我们会在收到您的报修电话后，尽快安排工作人员为您上门服务。
